Eure Fragen – unsere Antworten.
(Fast) so schnell wie der Chatbot selbst.
Allgemeine Fragen zu Nutzung
Der Caritas-Chatbot ersetzt keine Rechtsberatung und übernimmt keine Haftung für individuelle Entscheidungen. Die Inhalte basieren auf geprüften Informationsquellen und werden kontinuierlich aktualisiert. Bei komplexen Fällen empfiehlt er ausdrücklich das persönliche Gespräch mit einer Fachkraft.
Er gibt das transparent an und verweist auf die zuständige Beratungsstelle oder empfiehlt das persönliche Gespräch. Er erfindet keine Antworten.
Sehr aktuell. Unsere Caritas-Fachredaktion hat alle relevanten Änderungen zur Grundsicherung zum 1. Juli bereits eingearbeitet. Änderungen werden zeitnah umgesetzt. Zusätzlich kann jede Antwort direkt per Button gemeldet werden – so fließt auch das Feedback aus der Praxis in die Weiterentwicklung ein.
Die technische Integration ist unkompliziert. Unser Team begleitet Euch dabei – von der ersten Anfrage bis zum Go-live.
Nein. Der Chatbot ist ohne Anmeldung, ohne App und ohne Registrierung nutzbar – direkt im Browser, auf jedem Gerät.
Ihr könnt uns Verbesserungsvorschläge und spezifische Themen melden. Unser Redaktionsteam prüft diese und gibt Euch eine Rückmeldung.
Der Chatbot ist in Deutsch, Englisch, Arabisch, Ukrainisch, Russisch, Türkisch, Polnisch, Rumänisch, Spanisch, Italienisch, Französisch verfügbar.
Der Chatbot ist anonym nutzbar – es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Alle Verbindungen sind verschlüsselt, die Verarbeitung erfolgt DSGVO- und nach dem kirchlichen Datenschutz (KDG). Es findet kein Datenaustausch mit Dritten statt.
Für Fachberater:innen
Ja. Die Oberfläche ist bewusst einfach gehalten – kein technisches Vorwissen nötig, keine Anmeldung, keine App. Wer eine Frage tippen kann, kann den Chatbot nutzen. Wer unsicher ist, wird freundlich an eine Beratungsstelle vor Ort oder die Online-Beratung weitergeleitet.
Der Chatbot beantwortet sachliche Fragen zur Grundsicherung. Bei Fragen, die eine persönliche Beratung erfordern – etwa zu individuellen Bescheiden oder besonderen Lebensumständen – verweist er klar auf den Kontakt mit einer Fachberatungsstelle.
Ja. Der Caritas-Chatbot unterstützt akutell elf Sprachen (Deutsch, Englisch Arabisch, Ukrainisch, Russisch, Türkisch, Polnisch, Rumänisch, Spanisch, Italienisch, Französisch) – ermöglicht durch die Integration von DeepL. Klient:innen können ihre Fragen in ihrer Muttersprache stellen und erhalten die Antwort in derselben Sprache. Das senkt die Hemmschwelle erheblich und macht das Angebot für einen deutlich größeren Personenkreis zugänglich.
Der Chatbot lässt sich sowohl in öffentliche Websites als auch in interne Systeme wie ein Intranet einbinden. Sprecht uns an – wir finden gemeinsam die passende Lösung.
Für Entscheider:innen
und Vorstände
Der Caritas-Chatbot zur Grundsicherung richtet sich an Klient:innen und Fachberatende. Er ist als Beratungs- und Informationsinstrument konzipiert und daher nicht für den Einsatz in der regionalen Pressearbeit oder zur politischen Kommunikation vorgesehen.
Der Chatbot wird mit Ihrem Branding eingebunden – Logo, Farben und Erscheinungsbild lassen sich anpassen. So fügt er sich nahtlos in Ihre bestehende Website ein.
Der initiale Aufwand ist gering. Wir begleiten bei der Einbindung und stellen alle nötigen Materialien bereit. Im laufenden Betrieb kümmert sich unsere Fachredaktion um die Aktualisierung der Inhalte – Ihr Team muss nichts selbst pflegen.
Wir entwickeln den Chatbot kontinuierlich weiter – gemeinsam mit unserer Caritas-Fachredaktion und auf Basis des Feedbacks aus den Verbänden. Sie können Themen und Verbesserungsvorschläge direkt einbringen. Was als Nächstes kommt, seht Ihr auf unserer Roadmap auf der Funktionsseite.
Mehrere Verbände setzen den Chatbot bereits erfolgreich ein. Gerne stellen wir den Kontakt für einen direkten Austausch her.
Noch Fragen offen?
Wir antworten (fast) genauso schnell wie unser Chatbot.
Materialien
Werbematerial herunterladen
Macht den Caritas-Chatbot in Ihrer Organisation sichtbar. Hier finden Sie druckfertige und digitale Materialien für Ihre Kommunikation – einfach herunterladen, individualisieren und einsetzen.
Ihr Team benötigt Unterstützung bei der Bestellung und dem Druck? Melden Sie sich unter: material@caritas-chatbot.de
Hinweis für Pressearbeit: Der Caritas-Chatbot zur Grundsicherung richtet sich an Klient:innen und Fachberatende. Er ist als reines Beratungs- und Informationsinstrument konzipiert und daher nicht für den Einsatz in der regionalen Pressearbeit oder zur politischen Kommunikation vorgesehen.
Möchten Sie die Materialien professionell drucken lassen? CariPrint, die Caritas-Druckerei in Köln, berät Sie gern – auch bei individuellen Auflagen und Spezifikationen. Die Druckdaten liegen dort bereits vor. Kontaktdaten und weitere Hinweise finden Sie in der PDF-Beilage des jeweiligen Pakets.
Plakat-Paket
A2, A3, A4 hoch, Druckfertige PDFs ohne Schnittmarken und mit Beschnittzugabe.
Flyer-Paket Klienten
Postkarte, Flyer DIN lang, Aufkleber. Druckfertige PDFs ohne Schnittmarken und mit Beschnittzugabe.
Flyer-Paket Fachreferent:innen
Postkarte, Flyer DIN lang, Aufkleber. Druckfertige PDFs ohne Schnittmarken und mit Beschnittzugabe.